Política de Privacidad

Política de Privacidad de Comercial GL Group
Última actualización: 14 de junio de 2024

Introducción

En Comercial GL Group, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona en relación con nuestros servicios y productos de soluciones RFID para el retail y seguridad para negocios y tiendas, incluyendo tanto el hardware como el software.

Recopilación de Información

Información que Recopilamos


Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúa con nosotros:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de la Empresa: Nombre de la empresa, dirección, industria, tamaño de la empresa.
  • Información de Pago: Datos de la tarjeta de crédito, detalles bancarios (solo cuando sea necesario para la transacción).
  • Información de Uso: Datos sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios, incluyendo datos recopilados a través de nuestras aplicaciones de software RFID.
  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos de registro.

Cómo Recopilamos Información

Recopilamos información de varias maneras, incluyendo:

  • Directamente de Usted: Cuando se comunica con nosotros, realiza una compra, se registra en nuestros servicios, o completa formularios en nuestro sitio web..
  • Automáticamente: A través del uso de cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones.
  • De Terceros: Podemos recibir información de nuestros socios comerciales y otros terceros, en la medida permitida por la ley.

Uso de la Información

1. Cómo Usamos los Datos Personales

a. Para Comunicarnos Contigo Acerca de los Productos y Servicios

Usamos la información que proporcionas en tu cuenta de HubSpot cuando te registras en el servicio de suscripción y en Trends para ponernos en contacto contigo mediante correos transaccionales o notificaciones en la app sobre temas de facturación, gestión de la cuenta y otros asuntos administrativos. También es posible que enviemos notificaciones relacionadas con nuestros términos del servicio para clientes y otros acuerdos de naturaleza jurídica, y podríamos comunicarnos contigo en caso de que se produzcan incidentes de seguridad, ya sea por correo electrónico o mediante una notificación en la app.

Finalmente, usamos tu información para brindar asistencia, por ejemplo, para solucionar problemas técnicos y analizar problemas e interrupciones en el servicio. Si usas las apps móviles de HubSpot, de vez en cuando podríamos enviarte notificaciones push para mantenerte al día acerca de los eventos o las promociones vigentes. Si quieres dejar de recibir estas notificaciones, puedes desactivarlas desde tu dispositivo.

b. Para Comercializar y Promocionar el Servicio de Suscripción


Usamos la información que proporcionas a Comercial GL Group para comercializar y promocionar nuestros productos, servicios y otras ofertas. Por ejemplo, usamos tu información, como tu dirección de correo electrónico o domicilio, para enviarte información o contenido de Comercial GL Group que pensamos que podría interesarte, así como comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa.

Puedes solicitar dejar de recibir este contenido promocional siguiendo las instrucciones que aparecen en cada comunicación que te enviamos o escribiéndonos a contacto@glgroup.cl. Si cancelas la suscripción a nuestras listas de marketing, aún es posible que continuemos enviando información de carácter administrativo y que te contactemos para responder a tus solicitudes.

Además, es posible que nos comuniquemos contigo por vía telefónica para informarte de otros productos o servicios de Comercial GL Group que podrían interesarte. Si tienes programada una llamada con un representante de Comercial GL Group, es posible que la grabemos y transcribamos. En este caso, te lo notificaremos antes para que no se lleve a cabo la grabación, si así lo deseas.

Si la ley lo exige, solo te enviaremos comunicaciones de marketing con tu consentimiento. De lo contrario, anunciaremos y comercializaremos nuestros productos y servicios en función de nuestros intereses comerciales legítimos.

Recibimos información de proveedores de servicios externos y de otras fuentes, como proveedores externos de información comercial y de fuentes públicas. Es posible que recibamos y utilicemos esta información en combinación con otros datos que recopilamos por otros medios, como se indica en esta política de privacidad. Lo haremos con el objetivo de actualizar y mejorar el servicio de suscripción, lo que incluye comunicaciones personalizadas, promociones de eventos y modificaciones en los sitios web o los productos para optimizar tu experiencia.

c. Para Desarrollar y Mejorar Nuestros Productos y Servicios


Recogemos datos de uso sobre la manera en que tú o tus usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, los datos de uso nos permiten evaluar las tendencias y el uso de los productos para determinar qué nuevas funciones o integraciones podrían interesar a nuestros usuarios.

Usamos la información del cliente en el aprendizaje automático que se emplea para el desarrollo de ciertas características y funciones de productos dentro del servicio de suscripción y otros productos y servicios similares. Por ejemplo, el aprendizaje automático se usa para mejorar la herramienta de digitalización de tarjetas de visita cuando usas nuestras aplicaciones móviles, y facilita la importación de información a tu cuenta de HubSpot. Puedes pedir que tus datos de cliente no se utilicen para este fin enviando un correo electrónico a [correo@comercialglgroup.com].

Es posible que publiquemos datos acerca de cómo nuestros productos y servicios son utilizados por toda nuestra base de clientes. Cuando compartimos externamente información estadística de esta manera, se hace en forma de datos acumulados y no identificamos individualmente a ningún usuario o cliente. Por ejemplo, podemos publicar artículos de blog sobre tendencias o información sobre cómo la gente interactúa con nuestro producto.

d. Seguridad

Proteger contra fraudes y abusos, y garantizar la seguridad de nuestras operaciones y usuarios.

e. Cumplimiento Legal

Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, servicios de pago y servicios de marketing.
  • Socios Comerciales: En el contexto de ofertas conjuntas o co-branded.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Seguridad de la Información.

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Retención de Información


Retenemos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo los propósitos de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Tus Derechos


Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, incluyendo:

  • Acceso: Puedes solicitar acceso a tu información personal.
  • Corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta.
  • Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal.
  • Restricción: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
  • Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
  • Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en:

Comercial GL Group
Dirección: Maipo 391, Recoleta, Santiago, Chile.
Correo electrónico: ventas@glgroup.cl
Teléfono: +56 2 2629 2222

Cambios a esta Política de Privacidad


Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente.